Kunde:
Quantum Aviation Solutions
Homepage
quantum.aero
Industrie
SaaS, Aviation
Services
UX/UI Design
User Flow Optimization
Interface-Kategorisierung
Mobile Responsiveness
Stakeholder Interviews
Usability Testing
Zusammenfassung des Kunden
Quantum Aviation Solutions, seit 2005 eine bekannte Größe im Luftfahrtsektor, hat sich einen guten Ruf für die Bereitstellung einer umfassenden Suite von IT-Lösungen erworben, die weltweit genutzte Software-as-a-Service-Produkte (SaaS) umfasst. Quantum trat vor kurzem mit der Aufgabe an uns heran, die Benutzeroberfläche ihrer Flottenverfolgungslösung zu überarbeiten, da sie die Notwendigkeit einer verbesserten Benutzererfahrung erkannt hatten. Unser Ziel war es, das System auf den neuesten Stand zu bringen und es für neue Benutzer einfacher zu machen, während die Vertrautheit für die derzeitigen Benutzer erhalten bleibt.
Die Herausforderung
Die Flottenverfolgungslösung von Quantum zeichnete sich durch eine beeindruckende Bandbreite an Funktionen und Möglichkeiten aus. Dennoch führte die Vielfalt der Berichte, Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten zu Komplexität. Unsere Herausforderung bestand darin, die Benutzeroberfläche mit einem modernen Design zu überarbeiten, das die Erfahrung für neue Benutzer verbessern und gleichzeitig den langjährigen Benutzern ein Gefühl der Vertrautheit vermitteln sollte. Diese Umgestaltung sollte ausschließlich am Frontend erfolgen, ohne zusätzliche Komplexität oder die Notwendigkeit von Backend-Anpassungen.
Einige Zahlen zur geleisteten Arbeit
Es ist uns gelungen, ein großartiges Produkt herzustellen, und wir hatten viel Spaß dabei.
Screens
50+
Sprints
100+
Coffees
300+
#556ff6
#F2F6F9
#162A3C
#5C6B7A
#CDCE00
Die Einblicke
Wir hatten die Gelegenheit, mit zahlreichen Systembenutzern und Experten innerhalb und außerhalb der Quantum-Organisation zu sprechen. Diese Interaktion vermittelte uns wertvolle Einblicke und half uns, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Änderungen wir umsetzen und wie wir vorgehen sollten.
- Mobile-Driven Design: Da wir die klare Präferenz der Kunden von Quantum erkannt haben, haben wir unser Design sorgfältig auf eine nahtlose Leistung auf Mobiltelefonen und Tablets zugeschnitten.
- Feature Mapping: Fragen von Nutzern zur Positionierung von Merkmalen, zu deren Bedeutung und zu Schwierigkeiten bei der Suche nach dem richtigen Bericht für ihre Bedürfnisse.
Die Lösung
Während des gesamten Prozesses arbeiteten wir eng mit Quantum zusammen und stellten sicher, dass in jeder Phase eine Abstimmung erfolgte.
- Klare Struktur: Um den Benutzern das Verständnis der einzelnen Funktionen zu erleichtern, haben wir die Funktionen und Berichte in separate Abschnitte unterteilt und kurze Erläuterungen zum System hinzugefügt.
- Mobile Optimization: Wir legten großen Wert auf ein mobilfreundliches Design und garantierten, dass alle Aspekte des Systems auf mobilen Geräten leicht zugänglich sind.
- Iteratives Testen und Verbessern: Unter Einbeziehung des Feedbacks interner und externer Stakeholder führten wir Usability-Tests zu neuen Konzepten durch und verfeinerten das System schrittweise für eine verbesserte Benutzererfahrung.
Das Fazit
Nach einer engagierten Zusammenarbeit mit Quantum haben wir unsere Projektziele effektiv erreicht, und wir sind sehr stolz auf unsere gemeinsame Leistung. Vor allem unsere Neugestaltung führte zu einem deutlichen Rückgang der toten Klickraten um 30 %. Die laufende Erweiterung des SaaS-Produktportfolios von Quantum, die mit unserer Unterstützung entwickelt wurde, verspricht weitere Innovationen und Verbesserungen. Wir rechnen mit weiteren Fortschritten bei der Einführung neuer Konzepte und der Verbesserung des Produktangebots.
